Um pneu furado nunca escolhe uma boa altura. Seja quando parou com um pneu a assobiar numa tarde quente, seja quando encontra o pneu vazio à porta do hotel de manhã — o nosso serviço leva a ajuda até si, de dia e de noite, todo o ano.
O problema
A maioria dos furos deve-se a um prego, um parafuso ou um objeto que se enterra no piso do pneu. Às vezes perde ar de repente; mais vezes é uma perda lenta que o surpreende na manhã seguinte. Em qualquer dos casos, a regra é a mesma: não continue a circular com o pneu vazio ou quase vazio, pare em segurança e peça ajuda.
Como ajudamos
Assim que o técnico chega, o dano é localizado e avaliado. Se estiver no piso e o pneu estiver de resto intacto, reparamos ali mesmo:
- um cogumelo para um furo comum no piso ou um remendo interior para uma reparação especialmente duradoura,
- uma válvula nova, caso a sua esteja corroída ou a perder ar — causa frequente de perda lenta de pressão,
- uma reposição do TPMS, para que a luz de pressão dos pneus apague em condições,
- equilibragem se for necessária, para não ficarem vibrações.
Quando a reparação não é segura
Nem todos os pneus se salvam, e dizemos-lhe sempre com honestidade. Um dano no flanco, uma bolha, um rasgo ou um pneu que rodou vazio não podem ser reparados com segurança — têm de ser substituídos. Nesse caso montamos pneus novos no local. Lembre-se: em França os pneus trocam-se aos pares por eixo — 2, 4 ou 6, nunca um pneu isolado — para o carro se manter equilibrado e previsível.
O que não fazemos
Reparamos e trocamos ali mesmo, no local. Se se verificar que o problema é para além dos pneus (uma avaria mecânica ou um acidente), encaminhamo-lo para o 112 e para o seu seguro, em vez de levar o seu carro para outro sítio. A nossa missão é deixá-lo a rolar de novo no local sempre que o problema for um pneu ou uma bateria descarregada.
Onde vamos e em quanto tempo
Atuamos em toda a França, através de uma rede de técnicos parceiros locais. Um parceiro costuma chegar em 25 a 55 minutos, consoante o sítio e o trânsito. É uma estimativa honesta, não uma promessa fixa — em regiões turísticas, no verão, pode demorar um pouco mais.
Nota sobre a autoestrada
Na berma de uma autoestrada não podemos ir ter consigo. Ligue primeiro o 112 ou use o poste SOS cor de laranja, ponha-se atrás do rail de segurança — vamos ter consigo à saída ou área de serviço seguinte, assim que estiver em segurança.
Ligue-nos
Em português e em francês, 24 horas por dia, com fatura para o seu seguro. Basta dizer-nos onde está.